Zásady ochrany osobních údajů SolidWorks

Společnost SolidWorks Corporation by vám ráda poděkovala, že jste navštívili naše webové stránky.
Víme, že mnoho návštěvníků našich stránek si klade otázky ohledně ochrany osobních údajů v průběhu komunikace se společností SolidWorks. Věříme, že toto prohlášení o ochraně osobních dat zodpoví všechny tyto dotazy. V případě že nikoli, obraťte se na nás prostřednictvím emailové nebo poštovní adresy, které jsou uvedeny níže.

Dovolujeme si upozornit, že většinu produktů společnosti SolidWorks tvoří důmyslné softwarové aplikace pro návrh podporovaný počítačem (CAD), které jsou určeny pro strojní inženýry a další odborníky z oblasti výroby a konstrukce. Ceny produktů SolidWorks se obvykle pohybují kolem několika tisíc dolarů/euro za jednu licenci a společnost SolidWorks je nepovažuje za běžné spotřební produkty. Za spotřební produkt je považován software Cosmic Blobs, pro nějž platí jiné zásady ochrany osobních údajů uvedené na stránkách http://www.cosmicblobs.com/legal/privacy.html. Tyto zásady ochrany osobních údajů se nevztahují na Cosmic Blobs ani obory, v nichž se tento software používá.

Toto prohlášení má následující strukturu:

Obsah

A. Ochrana osobních údajů on-line, ochrana osobních údajů při marketingových aktivitách, aktivaci nebo registraci licencí

• Informace získávané o návštěvnících on-line
• Entity, které shromažďují informace
• Informace získávané v průběhu marketingových aktivit
• Informace získávané při aktivaci nebo registraci licencí
• Používání získaných osobních informací
• Služby 3DContent Central a 3DPartStream.NET a ostatní služby vyžadující registraci
• Aktualizace osobních informací a „odhlášení“
• Změny v těchto zásadách ochrany osobních údajů

B. Adresář „Certified SolidWorks Professional“ a další webové stránky komunity a veřejné seznamy

C. Nákup zboží nebo služeb prostřednictvím webových stránek SolidWorks

D. Webové stránky třetích stran

E. Technická podpora, zvláštní případy a ochrana osobních údajů

• Informace získané v souvislosti s technickou podporou a použití těchto informací
• Zvláštní případy

A. Ochrana osobních údajů on-line, ochrana osobních údajů při marketingových aktivitách, aktivaci nebo registraci licencí

Informace získávané od návštěvníků on-line

Obecně platí, že můžete navštívit webové stránky společnosti SolidWorks, aniž byste museli uvádět jakékoli informace o sobě, tj. vaše jméno, telefonní číslo nebo poštovní či e-mailovou adresu. Náš webový server shromažďuje IP adresy za účelem získání určitých souhrnných informací ohledně
využívání našich stránek. IP adresa je číslo, které je automaticky přiděleno vašemu počítači, když se pohybujete na webu. IP adresy nespojujeme s žádnými informacemi, které vás mohou identifikovat.
Při návštěvě našich stránek proto můžete zůstat v anonymitě.

Naše webové servery mohou také shromažďovat takové informace, jako je počet návštěv,
průměrný čas strávený na stránkách, prohlížené stránky atd., ale podle těchto informací se nedají zpětně vysledovat jednotliví uživatelé. Společnost SolidWorks používá tyto informace k analyzování toho, jak lidé používají naše stránky a k nápadům, jak by bylo možné tuto službu vylepšit.

Některé z našich webových stránek používají soubory „cookie“, díky nimž lze při dalším návratu na tyto stránky připravit informace na míru. Soubory cookie jsou identifikátory, které může webový server odeslat do prohlížeče pro uchování na vašem počítači a usnadnění příští návštěvy našich webových stránek. V těchto souborech jsou uloženy například informace o vaší registraci na seminář, takže při další návštěvě stránek budete považován za registrovaného uživatele. V případě potřeby můžete prohlížeč nastavit tak, aby upozorňoval na příchozí cookie a dal možnost rozhodnout, zda jej chcete či nechcete přijmout.

Čas od času můžete být požádáni o poskytnutí konkrétnějších informací o sobě, například když si stáhnete software, zaregistrujete se na seminář nebo jinou akci, vyplníte dotazník nebo se zúčastníte soutěže na našich stránkách. Odeslání těchto informací není povinné, ale pokud je neposkytnete, nebude v některých případech možné dokončit určitou transakci.

Entity, které shromažďují osobní informace. Informace, které na těchto stránkách poskytnete, shromažďuje společnost SolidWorks Corporation, 300 Baker Avenue, Concord, MA 01742. Její telefonní číslo je (978) 371-5011.

Tento webový server obsahuje odkazy na webové stránky ve vlastnictví a pod správou jiných společností. Tyto webové stránky mohou také shromažďovat osobní informace a jejich shromažďování může podléhat zásadám ochrany osobních údajů společnosti, která je shromažďuje.

Informace získávané v průběhu marketingových aktivit

Společnost SolidWorks provozuje mnoho různých marketingových aktivit, v jejichž průběhu může
také získávat vaše osobní informace. Shromažďujeme například kontaktní informace na výstavách, pronajímáme si e-mailové a poštovní adresy pro marketingové kampaně, zveme návštěvníky našich webových stránek, aby si stáhli zdarma software výměnou za kontaktní informace, pořádáme soutěže, jejichž účastníci nám při registraci poskytují základní informace, a získáváme adresy z publikací, které jsou určeny pro ta průmyslová odvětví, z nichž chceme získat nové zákazníky. Když si pronajímáme seznamy jmen a adres, činíme tak pouze u organizací poskytujících jména osob, které se „dobrovolně přihlásily“ k odběru informací od společností, jako je SolidWorks, a obvykle nedostaneme přímo kontaktní informace, ale pouze možnost odeslat e-mail nebo poštovní zásilku prostřednictvím smluvní pošty.

Informace získávané při aktivaci nebo registraci licencí

Když si zákazníci zaregistrují nebo aktivují svou licenci na software SolidWorks, společnost SolidWorks shromažďuje zadané informace, jako je název společnosti, dodací adresa, jméno kontaktní osoby,
kontaktní e-mailová adresa, telefonní číslo, titul, role, navržené produkty, hlavní používaný CAD produkt a průmyslové odvětví. Společnost SolidWorks tyto informace požaduje, protože se domníváme, že je důležité porozumět našim zákazníkům a chceme je kontaktovat a poskytovat jim relevantní informace o produktech. V některých případech může být společnost SolidWorks povinna poskytnout tyto informace dalším subjektům poskytujícím licence na technologii SolidWorks, která je součástí aktivovaných produktů. Pokud budou tyto subjekty vyžadovat informace o osobě, která aktivovala jejich licence, poskytne společnost SolidWorks jméno kontaktní osoby, aby tyto subjekty věděly, kde se používají jejich licence.

Používání osobních informací

Společnost SolidWorks může používat osobní informace, které nám poskytnete, pro nejrůznější účely včetně registrace, ověřování a marketingu. Vaše informace můžeme použít také k tomu, abychom vás informovali o speciálních nabídkách, soutěžích, inovacích a jiných produktech nebo službách společnosti SolidWorks, které by vás mohly zajímat. Když jste zákazníkem společnosti SolidWorks a uživatelem jejích produktů a služeb, můžeme vás na základě poskytnutých osobních informací kontaktovat a zjistit například to, zda máte v úmyslu obnovit smlouvu o poskytování předplatitelských služeb nebo jiné smlouvy se společností SolidWorks, nebo vás požádat, abyste zodpověděli dotazník týkající se našich produktů a služeb, popřípadě řešit otázky ohledně objednávky. Snažíme se tak neustále zlepšovat naše vztahy se zákazníky a jim poskytované služby.

Protože prodejci SolidWorks jsou naším hlavním prodejním kanálem a poskytují našim zákazníkům podporu, sdílíme s nimi osobní kontaktní informace týkající se konkrétních stávajících či potenciálních zákazníků.

Čas od času vám také můžeme zasílat materiály týkající se produktů nebo služeb třetích stran, které
by vás dle našeho mínění také mohly zajímat. Tyto informace poskytujeme buď v podobě e-mailových zpráv nebo zásilky realizované prostřednictvím smluvní pošty; v takovém případě předáváme vaše
jméno a adresu té smluvní poště, která pro třetí stranu zajišťuje rozesílání materiálů. Smluvní zasílací společnost nesmí poskytnout žádné třetí straně vaše jméno ani kontaktní údaje a je povinna nám tyto informace vrátit nebo zasílací seznam po odeslání všech zásilek zničit. Vaše osobní kontaktní informace nesmíme předávat přímo třetí straně, pokud vás o tom předem neinformujeme při získávání vašich informací.

Produkty SolidWorks (kromě Cosmic Blobs, pro který platí samostatné zásady ochrany osobních údajů) nejsou určeny k prodeji dětem mladším 13 let a společnost SolidWorks také úmyslně neshromažďuje osobní informace od dětí mladších 13 let. Pro společnost SolidWorks je ochrana soukromí dětí velmi důležitá a pokud bychom zjistili, že jsme takové informace obdrželi, budeme s nimi nakládat se zvýšenou ochranou.

Pokud si nepřejete dostávat informace o dalších produktech či službách společnosti SolidWorks nebo
o produktech a službách jejích obchodních partnerů a jiných společností, informujte nás o tom (viz kontaktní informace níže) a my budeme vaše přání respektovat. Námi rozesílané e-maily obsahují informace, o nichž si myslíme, že by pro vás mohly být zajímavé, a pokyny, jak zrušit zasílání dalších e-mailů.

Společnost SolidWorks ukládá osobní data návštěvníků webových stránek a zákazníků na neurčitou dobu a může tyto informace uchovávat a zpracovávat přímo či nepřímo v jedné nebo více databázích v USA nebo v dalších zemích. Můžeme si také najímat další společnosti, které nám poskytují své služby, které mohou zahrnovat například uchovávání a využívání vašich osobních informací pro rozesílání zásilek nebo e-mailů. Všechny tyto společnosti jsou povinny zachovávat důvěrnost daných informací a nesmí je využívat k jinému než k námi schválenému účelu. Jestliže společnosti SolidWorks poskytnete soukromé informace, schvalujete a souhlasíte s tím, aby společnost SolidWorks ukládala a používala tyto informace kdekoli, kde společnost SolidWorks a její spřízněné společnosti mají kanceláře (po celém světě), za nejrůznějšími účely včetně těch popsaných výše.

Společnost SolidWorks může také tyto osobní informace uveřejnit, pokud to vyžaduje zákon nebo
je-li společnost SolidWorks v dobré víře přesvědčena, že takové uveřejnění je nutné, aby byl dodržen zákonný proces (například záruka, soudní obsílka či jiný soudní příkaz) nebo aby byla chráněna práva, majetek či osobní bezpečnost společnosti SolidWorks, našich zákazníků nebo veřejnosti.

Služby 3D ContentCentral, 3DPartStream.NET a ostatní služby vyžadující registraci

Společnost SolidWorks provozuje 3D katalog na stránce www.3DContentCentral.com. Na této stránce mohou uživatelé z řad veřejnosti najít 3D modely produktů popsaných výrobci, kteří jsou také uvedeni na dané stránce. 3D Content Central má své vlastní zásady ochrany osobních údajů – najdete je na stránce [odkaz na 3D Content Central Privacy Policy]. Aby mohli uživatelé prohlížet jednotlivé modely, musejí se většinou zaregistrovat buď na stránce 3D ContentCentral nebo na jiné stránce, která je označena jako “Tato stránka využívá 3DPartStream.NET”. Společnost SolidWorks může předávat informace, které získá při registraci a které mohou obsahovat i osobní informace, těm výrobcům, jejichž modely si daný uživatel chce prohlédnout nebo stáhnout. Nutnost sdílet informace o uživatelích, kteří si prohlížejí různé modely jednotlivých výrobců, je často součástí smlouvy, která je podmínkou zpřístupnění těchto modelů na stránkách 3D ContentCentral nebo 3DPartStream.Net. Společnost SolidWorks může čas od času spouštět další služby, které vyžadují registraci, pro níž platí stejné zásady ochrany osobních údajů.

Aktualizace osobních informací a „odhlášení“

Společnost SolidWorks se chce ujistit, že shromažďované informace jsou přesné. Každou změnu adresy, telefonního čísla, e-mailové adresy nebo jiných informací nám můžete oznámit tak, že nám zašlete e-mailovou zprávu na adresu privacy@solidworks.com nebo písemnou zprávu na adresu

SolidWorks Corporation
300 Baker Avenue
Concord, MA 01742
Attn: Legal Department

Preferované způsoby naší komunikace můžete nastavit nebo změnit na stránce www.solidworks.com/preferences.

Jestliže se někdy budete chtít „odhlásit“ od přijímání informací poskytovaných společností SolidWorks či jejích partnerů nebo jiných společností, oznamte nám to prosím e-mailovou či písemnou zprávou na výše uvedené adresy nebo e-mailem na adresu remove@solidworks.com. Pamatujte prosím na to, že kvůli zdržení poštovního a jiného spojení můžete po svém odhlášení ještě nějakou dobu dostávat takové informace.

Změny v těchto zásadách ochrany osobních údajů

Společnost SolidWorks může tyto zásady čas od času změnit. Veškeré změny budou oznámeny na těchto stránkách, takže vám doporučujeme, abyste si naše postupy ohledně používání osobních informací občas prohlédli.

B. Adresář „Certified SolidWorks Professional“ a další veřejné seznamy / sekce komunity na webových stránkách včetně diskusního fóra

Mnozí uživatelé SolidWorks se dokážou po odborné i obchodní stránce zviditelnit, když jsou zahrnuti v seznamech na webových stránkách SolidWorks. Jsou v nich uvedeni odborníci, jež získali diplom Certified SolidWorks Professional nebo kteří disponují jinými uznávanými diplomy či dovednostmi. Společnost SolidWorks tyto informace zveřejňuje uživatelům svých webových stránek v rámci jim poskytovaných služeb. Pokud splňujete všechny podmínky k zařazení do takového seznamu, ale nepřejete si zveřejnit vaše osobní informace, kontaktujte společnost SolidWorks na adrese uvedené v sekci Aktualizace osobních informací a „odhlášení“ výše.

Společnost SolidWorks poskytuje různé služby a aktivity pro komunitu svých uživatelů; mezi tyto služby patří například diskusní fóra (viz stránku Komunita pod odkazem Služby na webové stránce společnosti SolidWorks). Účast na těchto aktivitách je dobrovolná a pokud se jich zúčastníte, je
velmi pravděpodobné, že budou vaše osobní informace přístupné ostatním členům komunity. Někteří uživatelé preferují účast pod pseudonymem, ale e-mailová adresa je povinný údaj. Společnost SolidWorks neodpovídá za ochranu jakýchkoli osobních údajů, které zveřejníte členům jakékoli komunity uvedené v této sekci webových stránek.

C. Nákup zboží nebo služeb prostřednictvím webových stránek SolidWorks

Pokud si chcete prostřednictvím webových stránek zakoupit zboží [včetně softwaru] nebo služby [jako například školení a certifikace], budeme po vás požadovat vaše celé jméno, fakturační adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu a číslo kreditní karty/její platnost. Shromažďování a zpracování těchto informací vztahujících se k nákupu může provádět smluvní partner třetí strany, který je povinen zachovávat důvěrnost informací. Neustále pracujeme na zabezpečení vašich informací v průběhu přenosu – používáme software na bázi Secure Sockets Layer [SSL], který šifruje vámi zadávané informace. Informace, které se vztahují k vašemu nákupu [nikoli informace o kreditní kartě, ale informace o tom, co jste si objednali, kdy byla objednávka vyřízena a vaše kontaktní údaje], můžeme také ukládat pro účely odpovědí na vaše otázky a řešení problémů, které se případně mohou později objevit.

Když zadáte objednávku, můžeme vás požádat, abyste udělili svůj souhlas s případným dalším kontaktem ve věci prodeje a speciálních nabídek. Na základě tohoto souhlasu vás můžeme později kontaktovat. Pokud tento souhlas udělíte, můžeme také sdílet vaše informace s dalšími společnostmi a organizacemi, o jejichž produktech se domníváme, že by vás mohly zajímat. Pokud nám svůj souhlas neudělíte, nebudeme vás moci kontaktovat s dalšími nabídkami, pokud jste nám však již poskytli své osobní informace v rámci jiných marketingových aktivit společnosti SolidWorks, kontakt s vámi navázat můžeme.

D. Webové stránky třetích stran

Tato webová stránka obsahuje odkazy na webové stránky ve vlastnictví a pod správou jiných společností. Tyto webové stránky mohou také shromažďovat osobní informace a jejich shromažďování může podléhat zásadám ochrany osobních údajů společnosti, která je shromažďuje. Společnost SolidWorks není odpovědná za obsah nebo postupy ochrany osobních údajů na jiných stránkách než SolidWorks. Předtím, než na takových stránkách uvedete své osobní informace, přečtěte si jejich zásady ochrany osobních údajů.

E. Technická podpora, zvláštní případy a ochrana osobních údajů

Informace získané v souvislosti s technickou podporou a použití těchto informací

Skupina technické podpory společnosti SolidWorks může obvykle získat kontaktní informace o zákaznících na základě sériového čísla a registračních údajů, které jsou uloženy v naší databázi zákazníků. Společnost SolidWorks může tyto kontaktní informace používat pro účely odpovědí
na dotazníky ohledně podpory nebo k vyžádání dalších informací od zákazníka.

Společnost SolidWorks občas potřebuje soubory nebo informace o modelu, které nám pomohou při diagnostice problémů technické podpory. Společnost SolidWorks může sdílet informace o modelu
a souboru, které nám zákazník poskytne, s poskytovatelem licence na technologii, která je součástí produktu SolidWorks, pokud dojdeme k názoru, že to pomůže při diagnostice nebo řešení problému zákazníka. Všichni tito poskytovatelé licencí jsou také smluvně zavázáni k ochraně důvěrných informací o modelech a souborech zákazníků.

Některé programy jiných dodavatelů, které spolupracují s programem SolidWorks, jako například operační systém Microsoft VISTA, mohou za účelem diagnostiky problémů zažádat o data z vašeho počítače. V takovémto případě budete informování o potřebě těchto informací a budete se moci rozhodnout, zda je těmto dodavatelům poskytnete, či ne. Dodavatel, kterému dané informace poskytnete, bude zodpovědný za správu důvěrných informací.

Společnost SolidWorks uchovává všechny soubory zákazníků v databázi, kterou používá k provádění regresních testů a jiných testů nových verzí softwaru SolidWorks.

Zvláštní případy.

Funkce vzdálené podpory SolidWorks. Pokud mají zákazníci problémy, které se dají těžko diagnostikovat, nabízí společnost SolidWorks funkci vzdálené podpory, která umožňuje nahlížet do počítače zákazníka v reálném čase dálkově prostřednictvím internetu. Tato funkce se využívá pouze v případě, že k tomu dá zákazník souhlas a výhradně tehdy, když je zákazník přítomen u počítače. Díky ní může zákazník lépe vysvětlit a „ukázat“ problém, se kterým se setkal.

Zákazník naváže zabezpečené spojení s techniky podpory společnosti SolidWorks a dá jim možnost buď zobrazit nebo přímo ovládat svůj systém. Aby bylo možné toto spojení navázat, stáhne si zákazník do svého počítače malý klientský program (460KB), pomocí něhož může komunikovat s počítačem technika společnosti SolidWorks. Toto spojení je šifrováno pomocí 168bitového šifrování SSL, aby bylo zaručeno, že nedojde ke zneužití dat přenášených mezi systémem zákazníka a počítačem technika společnosti SolidWorks.

Zákazník má v průběhu relace plnou kontrolu nad svým systémem. Pokud se zákazník rozhodne kdykoli v průběhu relace vzdálené připojení ukončit, může tak učinit – po tomto ukončení dojde ke kompletnímu odstranění klientského programu ze systému zákazníka a technik společnosti SolidWorks k tomuto systému nebude moci přistupovat ani jej prohlížet.

Společnost SolidWorks nakládá se všemi informacemi, které obdrží za účelem poskytnutí technické podpory, jako s důvěrnými (viz sekci Informace získané v souvislosti s technickou podporou a použití těchto informací výše).

E-mailový nástroj pro zpětnou vazbu týkající se výkonu. Produkty společnosti SolidWorks obsahují nástroj pro zpětnou vazbu, který v případě, že je aktivován, odesílá společnosti SolidWorks e-mailem informace o spolehlivosti a využití. Nástroj pro zpětnou vazbu zůstává deaktivován, pokud jej uživatel sám nezapne; uživatel jej může kdykoli zapnout a zase vypnout. Tato data se používají pro účely vylepšování produktu a jeho kvality a pomáhají společnosti SolidWorks udělat si obrázek o relativní hodnotě různých funkcích v jejích produktech. Uvedená data neobsahují žádné údaje o modelu uživatele ani žádné jiné informace, které by mohly být použity k opětovnému vytvoření modelů. Údaje kontroluje společnost SolidWorks pouze jako celek.

Doufáme, že tyto zásady ochrany osobních údajů vám pomohou pochopit postupy společnosti SolidWorks používané ve vztahu k vašim osobním a firemním informacím. Máte-li jakékoli otázky nebo připomínky, kontaktujte nás na adrese uvedené výše v sekci Aktualizace osobních informací a „odhlášení“.

Revize: 2008-01-17